Faire des erreurs
Malgré les meilleures procédures ou les équipements mis en place, il y a encore beaucoup d'accidents et d’erreurs qui se produisent au travail. Les gens ne sont pas des machines qui effectuent des tâches de manière mécanique et toujours avec le même niveau d’ énergie et de concentration. Lorsque vous apprenez une nouvelle tâche, vous savez comment la réaliser. Au fil du temps, l'automatisme s'installe - votre concentration et votre attention se relâchent, ce qui peut avoir parfois des conséquences désastreuses. Nous avons déjà tous eu l’expérience d’un collègue très expérimenté qui a commis une erreur malgré toutes ses connaissances et son expertise, "parce qu'il ou elle n'était pas concentré(e)" et fonctionnait en mode automatique.
Automatismes
Pourtant ces automatismes sont essentiels - sinon vous seriez surmené. Pensez à la conduite automobile; les trajets habituels se font en pilote automatique - sans que vous soyez complètement conscient du chemin emprunter, sauf en cas d'événement exceptionnel. Maintenant, imaginez que vous effectuez ce même trajet exactement de la même manière que lorsque vous avez pris le volant pour la première fois. Non seulement cela prendrait plus de temps, mais cela serait également mentalement fatiguant.
Penser et agir consciemment demande plus d'énergie ; notre cerveau consomme environ un quart de la puissance produite par notre corps. C'est pourquoi il est bon que notre cerveau passe en mode économie d'énergie tout au long de la journée en activant des modèles et des programmes familiers pour les tâches routinières. Cependant, cela comporte des risques ; tous les modèles ou programmes ne conviennent pas à toutes les tâches, ce qui peut avoir des conséquences.