Erreurs inconscientes
Vous arrive-t-il parfois de vous demander pourquoi des collaborateurs expérimentés commettent des erreurs inconscientes qui entraînent des accidents (ou des quasi-accidents) ? Malgré la formation, l’expérience, des procédures claires et des machines sûres ? Et si cela était lié à des erreurs de raisonnement ou à des biais cognitifs, à des automatismes, à une mauvaise évaluation des risques et à une attention sélective ? Des phénomènes qui se produisent dans notre cerveau.
Dans le domaine de la sécurité au travail, on accorde depuis quelques années une attention beaucoup plus grande au rôle du cerveau dans la compréhension, l'influence et le respect des règles de sécurité. Notre cerveau est au cœur de nos décisions, de nos émotions et de nos comportements, et la compréhension de son fonctionnement nous permet de mettre en place des mesures, des aides et des outils plus efficaces.
Erreurs de raisonnement
Il est important de permettre aux collaborateurs de constater par eux-mêmes, par le biais par exemple d’exercices interactifs et de jeux numériques, à quel point leur perception des choses est subjective et incomplète, comment ils ont tendance à interpréter les risques de différentes manières, à se surestimer, commettre de nombreuses erreurs inconscientes, prendre le chemin le plus court et imiter inconsciemment les comportements, potentiellement dangereux, de leurs collègues et de leurs supérieurs. Grâce à la formation, nous pouvons apprendre aux employés à reconnaître ces erreurs de raisonnement et à faire consciemment le choix le plus sûr au bon moment.
Le fait de prendre conscience de ces erreurs de raisonnement et de réaliser que tout le monde en commet permet de créer une culture dans laquelle les collaborateurs peuvent et osent se signaler mutuellement les comportements dangereux. Vous créez ainsi un cadre de réflexion qui part du principe que nous sommes des êtres humains et non des machines, et que nous dépendons les uns des autres pour garantir ensemble un environnement de travail sûr. Une communication ouverte, l'implication de chacun et un engagement collectif en faveur de la sécurité sont alors essentiels. Il ne s'agit pas de chercher un coupable lorsque quelque chose tourne mal, mais de créer une culture d'apprentissage et de retour d'expérience psychologiquement sûre, qui permette d'aborder les problèmes ouvertement, indépendamment de l'expérience et de la hiérarchie. De cette manière, chacun contribue à instaurer une culture de la sécurité optimale, avec un nombre d'accidents réduit au minimum. Grâce à la formation, au soutien des dirigeants et à un retour d'information continu, les organisations peuvent créer un environnement dans lequel la sécurité est une responsabilité partagée.
Pensée x Comportement
En aidant les collaborateurs à mieux comprendre le lien entre notre façon de penser et notre comportement, les ateliers et formations d’Ascento leur apprennent à orienter leur comportement de manière consciente, à travers une approche expérientielle et ludique, en s’appuyant sur des supports de test scientifiques. Avec les collaborateurs, nous découvrons des pistes et des outils, applicables dans leur contexte professionnel, pour éviter les pièges de notre façon de penser.
Fondement scientifique
Ces programmes reposent sur des fondements scientifiques. Ils s’appuient sur la neuro-ergonomie, c’est-à-dire l’application des neurosciences à l’ergonomie. La neuro-ergonomie poursuit deux objectifs principaux : utiliser les connaissances sur le cerveau et le comportement humain pour concevoir des systèmes plus sûrs et plus efficaces, et renforcer la compréhension de la relation entre le fonctionnement du cerveau et les comportements (au travail) sûrs.
Concrètement, notre approche consiste en :
Tests
Des jeux numériques permettant de mesurer le niveau de vigilance, de perception et de rapidité de réaction, et, à partir de là, de mieux comprendre le fonctionnement du cerveau.
Formation
Une formation ludique et interactive visant à identifier les erreurs de raisonnement et les automatismes, ainsi que leur influence sur notre comportement au travail, et à découvrir des pistes et des outils pour agir de manière plus consciente.
Jeux interactifs
Des jeux interactifs pour ancrer les procédures de sécurité.